FAQ -
häufig gestellte Fragen
Ist Ihnen etwas unklar? Hier finden Sie die Antwort auf Ihre Frage! Falls Ihr Anliegen hier nicht besprochen wird, wenden Sie sich bitte per Email an uns.
- Zugangscode ändern
- Zugangscode vergessen
- Lagerbox während der Mietdauer wechseln
- Muss ich ein eigenes Schloss für mein Depot mitbringen?
- Ich habe das Ablaufen meiner Mietdauer übersehen
- Mietdauer verlängern
- Rückgabe meiner Lagerbox
- Wie erhalte ich meine Kaution zurück?
Zugangscode ändern
Der Zugangscode kann gegen eine Manipulationsgebühr von 10 € in unseren Büros geänderten werden. Bitte beachten Sie, dass wir für die entsprechende Änderung Legitimationsdaten von Ihnen benötigen.
Zugangscode vergessen
Sie können Ihren Zugangscode während unserer Bürozeiten mit Ihrem Lichtbildausweis bei einem DISKONT CITY-DEPOT Mitarbeiter anfordern.
Lagerbox während der Mietdauer wechseln
Wenn Sie während der Vertragsdauer z.B. in eine andere Reihe oder Etage übersiedeln wollen, so ist dies – vorausgesetzt, die gewünschte Lagerbox ist frei – kein Problem. Den Lagerwechsel können Sie nach telefonischer Vereinbarung direkt vor Ort durchführen. Nach Ende Ihrer Vertragszeit können Sie Ihr Lager - sofern gewünscht - zurückgeben.
Muss ich ein eigenes Schloss für mein Depot mitbringen?
Zum Abschließen Ihrer DISKONT CITY-DEPOT Lagerbox können Sie Ihr eigenes Vorhängeschloss mitbringen. Beachten Sie dabei, dass die Bügelstärke einen Durchmesser von 10 mm nicht überschreiten darf! Sollten Sie kein Schloss mithaben, können Sie bei Vertragsabschluss ein ebensolches erwerben.
Ich habe das Ablaufen meiner Mietdauer übersehen
Keine Angst, Ihre eingelagerten Gegenstände landen nicht auf der Straße! Bei DISKONT CITY-DEPOT verlängert sich die Mietdauer immer automatisch um einen Monat. Um Ihr DISKONT DEPOT per Monatsletzen zu kündigen, informieren Sie uns schriftlich bis zum 15. des jeweiligen Monats.
Mietdauer verlängern
Ihre Mietdauer verlängert sich automatisch jeweils um ein Monat. Bei Jahresmiete können Sie die Mietdauer auch telefonisch über die DISKONT CITY-DEPOT Hotline verlängern und so auch weiterhin von der 11+1 Gratis Aktion profitieren.
Rückgabe meiner Lagerbox
Entscheiden Sie sich dafür, die Mietdauer nicht zu verlängern, muss Ihre Lagerbox fristgerecht gekündigt, vollständig ausgeräumt, gereinigt und unversperrt hinterlassen werden. Wenn all dies erledigt ist, bekommen Sie Ihre anfangs hinterlegte Kaution auf Ihr Konto bzw. Ihre Kreditkarte rückgebucht.
Wie erhalte ich meine Kaution zurück?
Bei der Bestellung stellen wir Ihnen zwei Monatsmieten Kaution in Rechnung - egal, wie lange die tatsächliche Mietdauer läuft. Die Kaution erhalten Sie nach Ablauf des Vertrages und ordnungsgemäßer Rückgabe der Lagerbox umgehend auf Ihr Konto bzw. auf Ihre Kreditkarte rückgebucht.
